101 Market Battalgazi Şubesinde Kasiyer Ayrımcılığı Ve Sıra Hak İhlali

Malatya Battalgazi İskender Mahallesi’indeki 101 Market şubesinde yaklaşık 10 gündür kasalarda açıkça müşteri ayrımı yapıldığına şahit oluyorum. Kasada sırada beklerken, karşı kasadaki kasiyerin kendi müşterisini bizim beklediğimiz kasaya geçirip, bizim ürünlerimizi alarak tekrar karşı kasaya yönlendirdiğini ve bize yeniden sıraya girmemizi söylediğini yaşadım. Aynı anda “özel” ilgilendiği müşterinin ise sadece iki paket sigara aldığını gördüm.

Bu durumun hem kasiyerler hem de market sorumlusu tarafından normalleştirilmesi, müşteriler arasında ayrım yapıldığı hissini güçlendiriyor. Sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı, aksine tartışma yaşandı ve durum geçiştirilmeye çalışıldı. Çalışanların ulusal bir market zincirini kendi şahsi işletmeleriymiş gibi görerek, kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde keyfi ve ayrımcı davranışlar sergilediklerini düşünüyorum. Personelin gözünde marketin isminin ve kurumsal kimliğinin hiçbir öneminin olmadığını, mağazayı adeta kendi babalarının yeriymiş gibi sahiplendiklerini ve buna göre davrandıklarını hissettiriyorlar.

Müşterilerin sıra bekleme hakkına saygı duyulmasını, kasalarda kimseye ayrıcalık tanınmamasını ve bu şubedeki çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse marketin kamera kayıtlarının incelenerek konuya açıklık getirilmesini istiyorum.