İkizce A101 Kasa Açılmadı, Müdürün Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

13.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Malatya İkizce A101 şubesinde kasa sırasında uzun süre beklemek zorunda kaldım. Mağaza kalabalık olmasına rağmen ikinci kasa açılmadı, tek kasadan ilerleyen sıra nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Kasa sırasında beklerken ofis odasının yanından geçtiğimde içeriden havadan sudan sohbet eden sesler duydum. Buna rağmen kasada yeni kasa açılmaması üzerine kasiyeri uyararak personel olup olmadığını sordum. Kasiyer bana personel olmadığını söyledi. Ben de odada sohbet eden kişileri hatırlatarak içeride personel olduğunu, sohbet ettiklerini belirttim. Kasiyer bunun üzerine onların müdür olduğunu söyledi. Ben de madem personel yok, müdürün kasayı açmasını istedim ancak “Müdürler kasa açmaz” cevabını aldım.

Bu diyalogdan sonra mağazada kendimi değersiz hissettiğim için aldığım ürünü kasaya bırakıp marketten çıktım. Tombank’ta birikimim olmasına ve bana en yakın şube İkizce A101 olmasına rağmen bu şubede sürekli sorun yaşıyorum ve artık A101 ile tüm ilişkimi kesme noktasına geldim.

Yoğun saatlerde kasaların zamanında açılmasını, şube çalışanlarının ve özellikle müdürlerin müşteriye karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasını, İkizce şubesindeki bu tavrın incelenerek gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.