to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Satılan Eşya Paket Sigortası Ve Cayma Hakkının İhlali
23.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası Saraycık Şubesi’nden konut kredisi kullanırken, tarafıma “eşya paket sigortası” adı altında 2.400 TL tutarında ek bir ürün satıldı. Bu sigorta, “cayma hakkınız var” denilerek, kredi evrakları arasında fark ettirilmeden işlemlere dahil edildi, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmedim.
Daha sonra poliçemde 14 gün cayma hakkımın bulunduğunu gördüm ve bu sigortanın iptal edilerek tahsil edilen 2.400 TL’nin iadesi için bankaya başvurdum. Ancak buna rağmen bu sigortanın zorunlu olduğu ve cayma hakkım olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Hem satış esnasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de poliçede açıkça yazan cayma hakkımın fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eşya paket sigortamın derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 2.400 TL’nin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
