Ziraat Mobil Uygulamasında Meysu Hissesinin Görünmemesi Ve Satış Yapılamaması

Büşra

174

16.01.2026 tarihinde saat 15.00’ten itibaren Ziraat mobil uygulaması üzerinden halka arzdan aldığım Meysu hissesini satmak istedim ancak uygulamada bu hisse hiç görünmedi. Uygulamada Meysu hissesi listemde çıkmadığı için satış işlemi gerçekleştiremedim.

Bu sorun o saatten bu yana hala devam ediyor ve hisselerimi göremediğim için işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağduriyet oluştu. Sorunun acilen tespit edilerek Meysu hisselerimin uygulamada görünür hale getirilmesini ve satış dahil tüm işlemleri yapabilecek duruma getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

18 Ocak 21:37

Ziraat Mobil üzerinden aldığım Meysu hissesine ait Meysu sembol kodu sistemde görünmediği için 15.01.2026 tarihi itibarıyla hisse satışı gerçekleştiremedim. Uygulamada sembol kodu çıkmadığı için satış emri veremiyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu nedenle halka arz sonrasında taban olmadan satmak istediğim 129 lot Meysu hissesini satamadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Meysu hisselerinde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 129 lot hissenin 15.01.2026 tarihi itibarıyla veya en geç ertesi gün, taban olmadan satılmış gibi tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

16 Ocak 23:30

15.01.2026 tarihinde saat 15.00’ten sonra Ziraat mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdaki Meysu halka arz hisselerimi satmak istedim. Ancak borsa işlemleri menüsünde Meysu’ya ait sembol kodu görünmediği için 129 lot hissenin satışını gerçekleştiremedim.

Bu teknik sorun nedeniyle satış emri veremediğimden, bugün itibarıyla hisselerimi tavan fiyattan satmışım gibi işlem görmem ve buna karşılık gelecek tutarın müşteri numaram 4139663-100 olan hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

16 Ocak 23:09

16.01.2026 tarihinde saat 15.00 sonrası Ziraat Yatırım üzerinden borsa işlemleri, halka arz menüsü, portföyüm / hisse satış ekranı üzerinden 129 lot Meysu hissesini satmak istedim. Ancak sayfada sembol kodu hiç görünmediği için satış emri veremedim ve işlemimi gerçekleştiremedim.

Bu süre içinde defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti ve hisselerimi satamayarak mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, sadece mobil uygulama veya z Borsa üzerinden denememi öneren yönlendirmeler aldım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve şu an hâlâ 129 lot Meysu hissesi portföyümde beklemektedir.

Sembol kodunun görünmemesi nedeniyle satış işlemini yapamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, oluşan zararım ve kaybım varsa bunun telafi edilmesini ve ilgili teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.