to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Limit Artışı Şubeye Gitmeden Yapılamıyor
Ziraat’in mobil uygulamasını kullanarak kredi kartı limitimi 3.000 TL’den 5.000 TL’ye yükseltmek istiyorum. Düzenli gelirime ve ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen sistem üzerinden yaptığım tüm limit artış talepleri olumsuz sonuçlanıyor.
Mobil uygulamada limit artış talebi girdiğimde, “limit artışını en yakın şubeye giderek yapın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Çalışma ve günlük düzenim nedeniyle şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum, bu işlemi mobil üzerinden hızlıca halletmek istiyorum.
Aylık gelirlerim değişken olsa da ödemelerimi düzenli yapıyorum, kartı aktif kullanıyorum ve mevcut 3.000 TL’lik limit ihtiyaçlarımı karşılamaya yetmiyor. Limitimin 5.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemin şubeye gitmemi gerektirmeden mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartı limitimi uzun zamandır mobil uygulama üzerinden 3.000 TL’den 5.000 TL’ye yükseltmek istiyorum. Her denememde sistem, başvurunun değerlendirilebilmesi için en yakın şubeye gitmem gerektiğini söyleyen olumsuz bir yanıt veriyor, ancak bu yanıtta herhangi bir gerekçe belirtilmiyor.
Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen limit artış talebimi sadece şubeye yönlendirip mobil uygulama üzerinden sonuçlandırmıyorlar. Şikayet kanallarını kullandığımda da yine aynı cevabı alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli şubeye yönlendirilmek hem zaman kaybı yaratıyor hem de mobil bankacılık imkanı varken gereksiz bir zorunluluk haline geliyor.
Kredi kartı limitimin, ek bir şubeye gitme zorunluluğu olmadan, sadece mobil uygulama üzerinden yapılan başvurumla 3.000 TL’den 5.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu konuda bana açık, net bir gerekçe ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir banka ile çalışmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bakıyorum artış sağlanmamış sayın Ziraat Bankası lütfen çok çabuk limitimi 3 binden 5 bine cikarırmisiniz bekliyorum
