Ayıplı Pantolon Ve Çözüm Sunmayan Mağaza

5 Temmuz 2026 tarihinde Beşiktaş İstanbul Pull & Bear mağazasından oğluma bir pantolon satın aldım. Ürün toplamda en fazla bir hafta kadar kullanılmış olmasına rağmen, yaklaşık bir ay dolmadan pantolonun arka kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bir pantolonun arka kısmından yırtılması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Sorunun ardından ürünü Forum İstanbul Pull & Bear mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları durumu inceleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip bizi adeta başlarından savdılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi ve çözüm üretilmemesi beni hem mağaza hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolon için iade ya da değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.