Afyon Ankara Seferinde Gecikme Ve İkram Sunulmaması Şikayeti

23 Ağustos tarihinde saat 15.15 kalkışlı olması gereken Afyon–Ankara Metro Turizm seferi için Enuygun üzerinden yphbmp1 rezervasyon kodu ile bilet aldık. 5, 6, 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Sefer yaklaşık 3 saat sürecek şekilde planlanmıştı ancak otobüs yaklaşık 16.00 civarında hareket etti ve kalkışta gecikme yaşandı.

Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı. Uzun sayılabilecek bir yolculukta en azından su veya temel ikramların sunulmaması nedeniyle kendimizi değersiz hissettik ve genel olarak hizmet kalitesinden memnun kalmadık. Herhangi bir açıklama yapılmadan ikram verilmemesi, tercih ettiğimiz firmanın sunduğu hizmet standardının çok altında kaldı.

Bu nedenle, yaşadığımız memnuniyetsizlik ve ikram hizmetinin hiç sunulmaması sebebiyle bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.