Ziraat Mobil Blokajı KYK Ödeme Sürecimi Durdurdu

Ziraat Bankası Ankara Bahçelievler şubesinde bulunan hesabımda iki gün önce işlem yaparken Ziraat Mobil erişimim aniden kapatıldı ve hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. Üniversite öğrencisiyim ve hesabımı yalnızca kendi kişisel ihtiyaçlarım ve KYK kredi ödemelerim için kullanıyorum.

Blokenin sebebini ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Ankara Elvankent şubesine gittim. Orada, merkez şubeye bu blokeyle ilgili mail gönderdiklerini söylediler ancak blokajın ne kadar süreceği, hangi aşamada olduğu ve kaldırılması için benim ne yapmam gerektiği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ziraat Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda da “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

KYK ödememin yapılabilmesi için yaklaşık bir haftalık sürem kaldı ve şu anda bu bloke nedeniyle KYK kredi ücretimi alamıyorum. Düzenli gelir kaynağım bu ödeme olduğu için hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.

Hesabımdaki bloke ile ilgili olarak Ziraat Mobil erişimimin acilen yeniden kullanıma açılmasını ya da en azından KYK kredi ücretimi çekebileceğim şekilde kısıtlamanın süratle kaldırılmasını talep ediyorum.