to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Hesabım Bloke Edildi, Kredi Ve KYK Ödemelerim Aksamış
Ziraat Bankası Balıkesir Merkez şubesinde bulunan hesabımda, yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgi verilmeden Ziraat Mobil erişimim kapatıldı ve hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. Üniversite öğrencisiyim ve hesabımı sadece kendi ihtiyaçlarım, kredi ödemem ve KYK yurt ödemelerim için kullanıyorum.
Durumu öğrenmek için Balıkesir Merkez şubesine gittiğimde, sadece şüpheli işlem olduğu, öğrenci olmasaydım hesabımın tamamen kapatılacağı söylendi; ancak neyin şüpheli görüldüğü, bloke'nin ne kadar süreceği ve bunu kaldırmak için ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Şu anda bu bloke nedeniyle kredi borcumu ödeyemiyor ve KYK yurt ücretimi yatıramıyorum, bu da hem maddi hem de psikolojik olarak beni zor durumda bırakıyor.
Hesabımdaki bloke ile ilgili olarak şüpheli görülen işlemlerin ne olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın ve Ziraat Mobil erişimimin acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ya da en azından kredi borcumu ve KYK yurt ödememi yapabilecek şekilde kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
