Ziraat Kredi Kartı Ödemesi Fiziksel Kartta Yansımadığı İçin Haksız Gecikme Kaydı Ve Findeks Düşüşü

Ziraat Bankası kredi kartım ve buna bağlı Findeks kredi notumla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ziraat kredi kartımın limiti 50.000 TL, hesap kesim tarihim her ayın 7’si, son ödeme tarihim ise her ayın 17’sidir. Kartıma bağlı hem fiziki kart hem de dijital kart bulunuyor ve ikisi de aynı limite bağlı.

Haziran ayı ekstresinde 50.000 TL borç görünüyordu ve son ödeme tarihinden önce 50.000 TL ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen sonraki dönemde 74.000 TL devreden borç olduğunu fark ettim. Haziran-Temmuz döneminde kartımdan 50.000 TL’lik alışveriş yaptığım için limitim tamamen doluydu. Temmuz ayı ödeme döneminde 17.07.2026 tarihinde kartıma 24.000 TL ödeme yaptım ve bu tutar, asgari borcun üzerinde olduğu için herhangi bir gecikme olmaması gerektiğini düşünüyorum.

16.08.2026 tarihinde dijital kredi başvurumun reddedilmesi üzerine Findeks raporu aldım ve bu raporda temmuz döneminde kredi kartım için gecikme göründüğünü ve kredi puanımın ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. Raporda gecikme tutarı 10.900 TL, gecikme gün sayısı ise 0 olarak görünüyor olmasına rağmen bir dönem gecikme kaydı işlenmiş durumda.

Ekstre ve hareketlerimi detaylı incelediğimde internet alışverişlerimin dijital kartıma, fiziki alışverişlerimin ise diğer karta yansıdığını, ödemeyi Ziraat mobil uygulaması üzerinden dijital kartıma yaptığımı, ancak dijital karttan fiziki karta ödemelerin tam ve doğru şekilde aktarılmadığını gördüm. Dijital kart ve fiziki kart aynı limite bağlı olmasına rağmen kartıma yaptığım ödeme fiziki karta tam olarak yansıtılmadığı için hem aslında ödediğim borç sistemde ödenmemiş gibi duruyor hem de bu durum nedeniyle Findeks raporumda gecikme görünerek kredi puanım düşmüş bulunuyor.

Ziraat kartıma ait dijital kartın son 4 hanesi 9680, fiziki kredi kartımın son 4 hanesi ise 7751’dir. 16.08.2026 tarihinde Findeks raporuma bu gecikme kaydıyla ilgili olarak itirazda bulundum, itiraza ait rapor numarası 7007B99511L’dir. İtirazımla ilgili olarak Findeks’ten tarafıma iletilen cevap ekranlarının görsellerini de eklemiş bulunuyorum.

Bu kartlarda ve bağlı kredi kartı hesabımda yaşanan bu teknik/işlemsel aksaklığın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, haksız yere oluşan gecikme kaydının silinmesini ve Findeks tarafında kredi notuma olumsuz yansıyan bu kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kredi başvurularımda karşıma çıkmayacak şekilde kayıtlarımın güncellenmesini rica ediyorum.