to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkart’ım 15 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ancak kartım 15 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Tüm param bu kartta olduğu için uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum ve günlük harcamalarımda zorluk çekiyorum.
10 Aralık tarihinde kurye tarafından adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı bilgisi paylaşılmış, ancak ne evimin zili çalındı ne de herhangi bir aranma aldım. Daha sonra tekrar göndereceklerini söylediler. Cuma günü arandığımda kartın üç gün içerisinde elimde olacağı söylendi, fakat bu süre de dolmasına rağmen kartım yine teslim edilmedi.
Tek isteğim, Bankkart’ımın en geç yarın adresime ulaştırılması ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır. Uzun süredir kartsız bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartım 10.12.2025 tarihinde “dağıtıma çıktı ama teslim edilemedi” olarak göründü ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür Kurttepe acentesinde bekliyor. Sistem hâlâ kartı acentede gösteriyor ve bu süre içinde bir daha dağıtıma bile çıkarılmadı. Toplamda 19 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “en yakın zamanda teslim edeceğiz” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen evime hiç uğranmadı.
Pazartesi günü şehir dışına çıkacağım için kartıma acil ihtiyacım var. Kartımın bugün içerisinde mutlaka adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün yeniden dağıtıma çıkarılamayacaksa, bana net bir adres veya bilgilendirme yapılarak kartımı bizzat acenteye gidip elden teslim almak istediğimi belirtmek istiyorum. Şimdiye kadar hiçbir markayla bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşamadığımı, bu süreçte çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu sorumsuzluğun en kısa sürede 24 saat içerisinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum
