Ziraat Bankası’nın Onaylanan 3.700 TL İadesini Yatırmaması Ve Açıklama Talebi

Kardeşim benim haberim ve iznim olmadan Ziraat Bankası’na ait hesabıma bağlı banka kartımla efootball oyunu üzerinden yaklaşık 3.700 TL tutarında oyun içi satın alma yapmış. Durumu fark ettikten sonra oyun üzerinden iade talebinde bulundum ve yaklaşık 7 ay önce oyundaki ürünün iadesi onaylandı, işlem oyun tarafından “iade edildi” olarak görünüyor.

Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen Ziraat Bankası bu 3.700 TL’lik iade tutarını hesabıma aktarmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde iadenin en geç 1 ay içinde hesabıma yatacağı söylenip beklemem istendi. Buna rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Bugün ayrıca şubeye gittiğimde ise bu kez üzerinden çok zaman geçtiği için artık bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Oyun tarafından iadesi onaylanmış olan yaklaşık 3.700 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası tarafından gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.