Ziraat Bankası’nın 1.200.000 TL’lik Meta Reklam Harcamasını Hesaba İade Etmemesi

Ziraat Bankası’na bağlı sanal banka kartımdan yaklaşık 1.200.000 TL tutarında Facebook (Meta) üzerinden reklam harcaması yaptım. Aldığım reklam hizmeti, vaat edilen etkileşim ve metrikleri karşılamadığı için ürün/hizmet karşılığını alamadığım için bankaya harcama itirazında bulundum.

02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na resmi harcama itirazı başvurumu yaptım. Banka benden, ürün ve hizmet karşılığı alamadığıma dair kanıt niteliğinde belgeler talep etti. Ben de Facebook (Meta) üzerinden aldığım reklam hizmetine ilişkin, vaat edilen etkileşim ve metriklerin karşılanmadığını gösteren belgeleri bankaya sundum. Sonrasında Facebook (Meta) tarafından, söz konusu tutarların Ziraat Bankası’na geri ödendiğine dair dekontlar aldım fakat banka bu tutarları hesabıma iade etmedi. İlgili harcama itirazı başvurularım #1786116, #1786113 ve #1786117 numaraları ile kayıt altındadır.

Tüm bu başvurulara ve sunduğum belgelere rağmen Ziraat Bankası, Meta tarafından bankaya iade edildiği belirtilen bu tutarı bugüne kadar hesabıma yansıtmamıştır. Banka ile yaptığım görüşmelerde yalnızca incelemenin sürdüğü ve herhangi bir gelişme olmadığı bilgisi verilmektedir.

Uzun süredir bu tutarı hesabımda göremediğim için mağduriyetim devam ediyor. Harcama itirazı başvurularım kapsamında sunduğum belgeler ve Meta tarafından düzenlenen iade dekontları dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ilgili tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.