to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan KYK Kredisinin Gelmemesi Ve İletişim Sorunları
Ziraat Bankası hesabıma her ay düzenli olarak yatan KYK öğrenim kredim bu ay hiçbir gerekçe olmadan yatırılmadı. Normalde ayın 9’unda yatması gerekirken gün boyunca hesabımı sürekli kontrol etmeme rağmen kredi tutarı hesabıma geçmedi ve gece 12’den sonra hesabımda eksi bakiye göründü.
Sorunun nedenini öğrenmek için önce banka ile görüştüm, KYK iletişim hattını aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine gün boyu KYK iletişim hattını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde öğrenim kredim hâlâ aktif olarak görünüyor. Gece 12.00’dan itibaren hesabımda eksi bakiye görünmeye devam etti ve bugün de Ziraat Bankası’nı defalarca aramama rağmen ya ilgilenilmedi ya da hatta bir türlü yetkiliye bağlanamadım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmemek, daha fazla borç ve faiz yükü altında kalmamak için öğrenim kredisi ödememin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 97936362.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
