Ziraat Bankası'ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL'lik SMS Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

08.06.2026 sabah 05:29’da, gönderen kısmında numara yerine her zaman olduğu gibi “Ziraat Bankası” yazan başlıktan bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde Telegram @ayyıldızteams ifadesi yer alıyor ve 1.000.000,00 TL tutarında harcamam için bir şifre ve referans numarası bulunuyordu. Güvenlik nedeniyle bu şifre ve referans numarasını kimseyle paylaşmadım.

Bu mesajın, Ziraat Bankası’nın daha önce bana gönderdiği resmi bilgilendirme SMS’leriyle aynı başlıktan geliyor olması beni ciddi biçimde endişelendirdi. Mesajı aldıktan hemen sonra mobil bankacılık üzerinden tüm hesaplarımı kontrol ettim ve herhangi bir işlem görünmüyor; ancak adıma başka bir kart çıkarılmış olmasından veya üzerime tanımlı bilmediğim bir ürün ya da hesap açılmış olmasından çok korkuyorum.

Olayın ardından bankanızın üç farklı çağrı merkezi numarasını da defalarca aradım, fakat hiçbirinde hatta bir görevliye bağlanamadım. Bu nedenle durumu anında bankaya bildirme ve gerekli güvenlik kontrollerini talep etme imkanı bulamadım.

Hesabımın bağlı olduğu şube Erzurum ili Yakutiye ilçesindeki Palandöken Şubesi’dir. Üzerime kayıtlı tüm hesap, kart ve ürünlerde bu mesajla ilişkili olabilecek herhangi bir işlem, sahte kart veya hesap açılışı olup olmadığının acilen araştırılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür şüpheli mesajların bankanın resmi SMS başlığından nasıl gönderilebildiğinin açıklanmasını ve çağrı merkezinizin ulaşılabilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.