to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan EFT Ve Havale İşlemlerinde Kesilen SMS Ücretlerine İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası Beylerbeyi Şubesi vadesiz TL hesabımdan yaklaşık bir yıldır gerçekleştirdiğim EFT ve havale işlemleri sonrasında 0,37 TL ve 1,05 TL gibi tutarlarda sürekli olarak SMS ücreti kesildiğini fark ettim. Para transferi yaptıkça, bu küçük gibi görünen ama zamanla biriken kesintilerden dolayı mağdur ediliyorum.
Bu durumla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretlerin Merkez Bankası tarafından kesildiği bilgisi verildi. Ancak diğer bankalarda aynı işlemleri yapmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmıyorum; bu nedenle bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Son bir yıl içinde hesabımdan kesilen tüm SMS ücretlerinin tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve bundan sonra EFT/havale gibi para transferi işlemlerimde bu tür SMS ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
