Ziraat Bankası'ndan EFT Ve Fast Transferinin İptal Edilemiyor Olması Ve Müşteri Mağduriyeti

Ziraat Bankası hesabımdan bugün hem EFT hem de FAST yöntemiyle toplam 200 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu ödemeyi PUBG Mobile oyununda uc satın almak amacıyla, sosyal medya üzerinden tanıştığım bir kişiye gönderdim. Karşı taraf, ödemeyi aldıktan sonra söz verdiği uc yüklemesini yapmadı ve iletişimi de kesti; bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan işlemle ilgili yardım talep ettim. İşlemlerin geri alınması veya karşı tarafla banka üzerinden irtibata geçilerek paramın iadesi konusunda destek istedim; ancak tarafıma işlemin iptal edilemeyeceği ve olumsuz dönüş yapıldığı söylendi. Ben bu ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdiğim için, sürecin tamamen benimle karşı taraf arasında bırakılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyetimi daha da artıran bir durum olarak görüyorum.

Ziraat Bankası’ndan bu para transferleriyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, mümkünse karşı tarafın bankasıyla yazışılarak işlem kayıtlarının tekrar gözden geçirilmesini, hile şüphesiyle değerlendirilmesini ve 200 TL tutarındaki paramın hesabıma iadesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınan kararlarla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.