Ziraat Bankası'ndan Açılan İzin Almadan KMH Hesabı Ve Zorunlu Hayat Sigortası Haksız Tahsilat

Ziraat Bankası’ndan Mersin Erdemli şubesinde kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, bana hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek hayat sigortası yapılmıştır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler gereği kredi kullanımı sırasında hayat sigortası zorunlu değildir ve açık rızam olmadan ek ürün satışı yapılmaması gerekmektedir.

Geçtiğimiz yıl sigorta iptali için bankaya başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, bu yıl ise bilgim ve onayım olmadan poliçem yenilenmiştir. Ayrıca 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’na aykırı şekilde tarafıma bilgi verilmeden KMH (esnek hesap) açılmış ve 8.650,73 TL tutarındaki sigorta bedeli bu hesaptan tahsil edilmiştir.

Bu işlemlere ilişkin tarafımdan verilmiş herhangi bir talimat veya onay bulunmamaktadır. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek iptal talebim ısrarla reddedilmiş, sigortanın üç yıl boyunca yenileneceği konusunda da bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Bu nedenle yapılan hayat sigortası ve yenilemeler nedeniyle haksız yere tahsil edilen 8.650,73 TL’nin KMH hesabımdan ve üzerime açılan hesaplardan tamamen iadesini, iznim ve onayım olmadan açılan KMH hesabının kapatılmasını ve yapılan işlemlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin en kısa sürede konuyu inceleyip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.