to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan Mersin Erdemli şubesinde kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, bana hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek hayat sigortası yapılmıştır. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler gereği kredi kullanımı sırasında hayat sigortası zorunlu değildir ve açık rızam olmadan ek ürün satışı yapılmaması gerekmektedir.
Geçtiğimiz yıl sigorta iptali için bankaya başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, bu yıl ise bilgim ve onayım olmadan poliçem yenilenmiştir. Ayrıca 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’na aykırı şekilde tarafıma bilgi verilmeden KMH (esnek hesap) açılmış ve 8.650,73 TL tutarındaki sigorta bedeli bu hesaptan tahsil edilmiştir.
Bu işlemlere ilişkin tarafımdan verilmiş herhangi bir talimat veya onay bulunmamaktadır. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek iptal talebim ısrarla reddedilmiş, sigortanın üç yıl boyunca yenileneceği konusunda da bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Bu nedenle yapılan hayat sigortası ve yenilemeler nedeniyle haksız yere tahsil edilen 8.650,73 TL’nin KMH hesabımdan ve üzerime açılan hesaplardan tamamen iadesini, iznim ve onayım olmadan açılan KMH hesabının kapatılmasını ve yapılan işlemlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin en kısa sürede konuyu inceleyip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan 2025 Mayıs ayında kullandığım konut kredime ilişkin olarak, 16 Nisan tarihinde bilgim ve açık onayım dışında hesabımdan “hayat sigortası yenileme tutarı” adı altında 14.594,74 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma kesilecek tutar, poliçenin içeriği ve süresi gibi hi...
Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi sürecinde, tarafıma mevzuata aykırı şekilde zorunlu olduğu belirtilerek birden fazla sigorta poliçesi düzenlenmiş ve ayrıca talebim dışında çeşitli bankacılık ürünleri tanımlanmıştır. Konut kredisi kullanımı sırasında hayat sigortası (poliçe no: 6815848...
Ziraat Bankası tarafından KMH (kredili mevduat hesabı) kapsamında adıma haberim ve rızam olmaksızın bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ya da imza süreci sunulmamıştır. Bu durum tüketici hakları'na, açık rıza ilkesine ve kişisel veri işleme...
Ziraat Bankası tarafından KMH (kredili mevduat hesabı) kapsamında adıma haberim ve rızam olmaksızın bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ya da imza süreci sunulmamıştır. Bu durum tüketici hakları'na, açık rıza ilkesine ve kişisel veri işleme...
Yorumlar