to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait ödemeyi Ziraat Bankası bankamatik kartımla gerçekleştirdim. 11 Ocak’ta ise bu siparişi iptal ettim. Üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 1.449 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası tarafından hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sorun çözülmedi ve iade tutarı hesabıma yansıtılmadı. Ne yazık ki tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.
Trendyol tarafından iptal edilen bu işlemin 1.449 TL tutarındaki iadesinin Ziraat Bankası tarafından bir an önce hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.449 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi Ziraat Bankası bankamatik kartımla gerçekleştirdim. Siparişi kargo çıkmadan iptal ettim ve Trendyol, tutarın iadesini gerçekleştirdiklerini, iade numarasını da vererek parayı bankaya gönderdiklerini söyledi.
Ancak Ziraat Bankası tarafında 54 gündür hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Hesap hareketlerimde herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “para bize gelmedi” denilerek sorun çözülmüyor ve somut bir adım atılmıyor. Trendyol “iade yapıldı, para bankanızda” diyor, banka ise “bize para gelmedi” diyerek sorumluluk almıyor ve ortada mağdur edilen ben kalıyorum.
Hem Trendyol’dan yapılan iadenin Ziraat Bankası tarafından hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum. 54 gündür paramı bekliyorum ve artık bu durumun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
11 Ocak’ta Ziraat Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden 1.449 TL’lik bir alışveriş yaptım. Sipariş elime ulaşmadan iptal ettim ve Trendyol iptalden yaklaşık bir hafta sonra iade işlemini gerçekleştirdiklerini, ödemenin bankaya iletildiğini ve iade kodunu verdiklerini belirtti.
Ancak 15 Ocak’tan bu yana Ziraat Bankası hesabıma bu iade tutarı yatmadı. Yaklaşık 40 gündür paramı bekliyorum. Bu süre içinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde sadece “para bize gelmedi” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Trendyol ise iadenin yapıldığını ve bankaya iletildiğini söylüyor, yani firma tarafında işlem tamamlanmış görünüyor.
Hem uzun süredir paramı alamamam hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. 1.449 TL’lik iade tutarımın Trendyol’un ilettiği iade kaydı ve dekontu dikkate alınarak acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim yemek siparişini iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin iadesi Ziraat Bankası tarafından hâlâ hesabıma geçirilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin kendi sistemlerinden başarıyla çıktığını ve bankaya ulaştığını, bundan sonraki sürecin...
Trendyol'dan alışveriş yaptım, daha sonra ürün siparişini iptal ettim. Ancak Ziraat Bankası, para iademi gerçekleştirmedi. Neredeyse bir ay olacak, henüz bir gelişme yok. Lütfen paramın iadesi hesabıma yansıtılsın. Ziraat Bankası'nın paramı geri iade etmesini istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Ziraat Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Toplam 1.224,43 TL tutarındaki alışverişimin 1.094,63 TL’lik kısmını iade ettim ve Trendyol işlem detaylarında iadenin 24 Kasım tarihi itibarıyla "bankaya iletildi" olarak gör...
Ziraat Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden 1008,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi daha sonra iptal ettim ve Trendyol’dan para iadesinin hesabıma yattığına dair SMS aldım ancak hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın hesabıma geçmediğini gördüm. İade işlemi bugün gerçekleşmiş olmasına r...
Ziraat Bankası banka kartımdan 08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 299,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ancak sipariş ettiğim ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Trendyol tarafında sipariş hâlâ “onaylanmadı” konumunda görünüyor. Ürün gelmeyince Ziraat Bankası’na harcama itirazında bu...
Yorumlar