Ziraat Bankası'nda Yetkisiz Şifre Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Bugün Telegram üzerinden “Ayyıldız Teams” isimli bir yerden, Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili olarak 100000 000 TL tutarında harcama için şifre girmemi isteyen bir mesaj aldım. Bu mesaj sonrasında kartımdan izinsiz işlem yapılacağından şüphelendim ve çok endişelendim.

Hesabımı ve kartlarımı kontrol ettiğimde şu ana kadar gerçekleşmiş bir harcama veya provizyon hareketi görmedim. Buna rağmen risk almamak için Ziraat Bankası’ndaki tüm kartlarımı hemen kapattım. Buna ek olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istemek istedim.

Ancak yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Böyle bir güvenlik şüphesi yaşarken bankamın müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni daha da tedirgin ediyor. Kartlarım kapatılmış olsa da hesabımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda detaylı bilgilendirilmek ve gerekli tüm kontrollerin yapıldığından emin olmak istiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, bu olayla ilgili olarak tarafıma **ivedi ve acil** şekilde dönüş yapılarak hesabım ve kartlarımla ilgili güvenlik incelemesinin derhal sağlanmasını, bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı alınan önlemler ve mevcut durumum hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.