to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yaş Sınırı Bilgisi Verilmediği İçin Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Ziraat Bankası’nda yeni açılmış bir hesabım ve Ziraat Mobil uygulamasını kullanmak için aldığım bankamatik kartım bulunuyor. Bugün İstanbul Küçükçekmece’deki şubeden kart başvurusu yaptım ancak ne hesap açılışında ne de kart verilirken mobil bankacılığı yaş sınırı nedeniyle kullanamayacağım konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Eve gelip Ziraat Mobil uygulamasını indirdiğimde yaş sınırı nedeniyle uygulamayı kullanamadığımı gördüm ve bu yüzden hesabıma gelen parayı göremiyorum. Sadece ATM’ye giderek işlem yapabiliyorum, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Diğer bazı bankaların uygulamalarında böyle bir yaş sınırı olmadan işlem yapılabiliyorken, Ziraat Bankası’nı tercih ettiğim halde bu kısıtlama ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaş sınırı nedeniyle uygulamayı kullanamıyorsam bununla ilgili açık bir bilgilendirmenin hesap açılışı sırasında yapılmasını ve mümkünse tarafıma istisnai bir çözüm sunularak Ziraat Mobil uygulamasını kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. En azından hesabıma gelen parayı görebileceğim ve temel işlemleri yapabileceğim şekilde mobil bankacılığa erişimimin açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
