to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Tekrarlanan Hayat Sigortası Ücretinin İadesi Talebi
Ziraat Bankası’nden yaklaşık 6 ay önce yüzde 2,69 faiz oranıyla, 90 ayın üzerinde vadeli yaklaşık 1.200.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma çeşitli gerekçelerle birçok farklı sigorta yapıldı ve o dönemde kartımdan yaklaşık 50.000 TL sigorta bedeli tahsil edildi; bunu o zaman kabul ettim.
Konut kredimin vadesini bugün şube aracılığıyla yapılandırarak yaklaşık 48 aya düşürdüm. Bu yapılandırma sırasında, daha 6 aylık olan mevcut hayat sigortam varken, tekrar yeni bir hayat sigortası yapıldı ve kredi kartımdan yaklaşık 10.000 TL daha çekilerek hesabım eksi bakiyeye düşürüldü. Aynı banka daha 6 ay önce hayat sigortamı yapmışken, bu kadar kısa süre içinde yeniden hayat sigortası yapılmasını ve benden tekrar ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Mevcut ve geçerli olan hayat sigortam varken, tarafıma yapılan bu yeni hayat sigortası için tahsil edilen yaklaşık 10.000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sigorta işlemlerimin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Ziraat Bankası’ndan 2,69 faiz oranı ile 1.200.000 TL tutarında, 96 ay vadeli konut kredisi kullandım. Şu an kredi borcum yaklaşık 1.180.000 TL civarında. Piyasadaki konut kredisi faiz oranlarının düşmesiyle birlikte, faiz oranımın güncel oran olan 2,49 üzerinden yapılandırılmasını talep ettim ancak bankadan bu konuda olumsuz dönüş aldım.
Tarafıma, kredi yapılandırmasının açık olmadığını, bu nedenle faiz oranımın düşürülemeyeceği söylendi. Buna rağmen çevremde Ziraat Bankası üzerinden konut kredisi yapılandırması yapılan kişiler olduğunu biliyorum. Aynı durumda olmamıza rağmen benim talebimin reddedilmesi kendimi eşit ve adil şekilde değerlendirilmediğimi hissettiriyor.
Ayrıca taksit tutarını düşürdüğüm için hayat sigortam yenilendi ve bu işlem sonucunda ek bir maliyetle tekrar hayat sigortası yaptırmak zorunda kaldım. Daha önce bu konuyla ilgili de şikayet oluşturdum.
Ziraat Bankası’ndan, konut kredimin faiz oranının güncel 2,49 oranı üzerinden yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte benden tahsil edilen hayat sigortası tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şu an için Bir dönüş yapılmadı
