to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 03.43’te Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan ayyıldız Teams telegram isimli bir yer üzerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldı. Kartım kayıp veya çalıntı değil, fiziken halen bende olmasına rağmen bu şekilde bir işlem girişimi olması bankanın güvenliğiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Kocaeli Gebze şubesi müşterisiyim. Olay anında tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi, ancak hesap hareketlerimde herhangi bir gerçekleşmiş işlem görünmüyor. Buna rağmen Ziraat Bankası’nın kayıp/çalıntı birimi ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta sürekli sıra olması nedeniyle kimseye bağlanamadım, bu nedenle hesabım ve kartım için sağlıklı bir güvenlik kontrolü yaptıramadım.
Hesabımda yaşanan bu şüpheli işlem girişimiyle ilgili olarak detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini ve bu olayın nasıl mümkün olduğuna dair net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınarak hesabımın tam anlamıyla güvence altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
