to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu
Ziraat bankasından hesap açtığımdan beri otomatik fatura ödeme talimatı "verememe" problemi yaşıyorum.
Uygulamadan "işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin ve otomatik ödeme talimatı verme işleminiz gerçekleştirilememiştir" uyarıları alıyorum.
Müşteri hizmetleri de problemi çözemedi, "daha sonra tekrar deneyin, mesai saatleri içinde arayın" diye geçiştirdi. Çalışanların daha profesyonel çözümler sunmasını umardım halbuki. Aynı talimatı başka bankaya verebiliyorum ama bankanıza veremiyorum nedense.
İşlemi uygulamadan, web sitesinden ve müşteri hizmetlerini arayarak ayrı ayrı denedim ama olmadı.
Su ve cep telefonu fatura talimatını şubeye giderek ancak verebildim. Bugün doğalgaz için talimat verecektim ama olmadı. ING Bank'a verdim oldu. Hem de mesai saatleri dışında ve ilk denemede, hiçbir problem yaşamadan.
Ziraat bank ile çalışmak istiyorum ama bu tip tuhaf aksaklıklar ile bankadan soğumak istemiyorum. Bu kadar sıradan bir işlem için şubeye mi gideceğim? Hangi çağda yaşıyoruz?
Problemin profesyonel bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Süreç bayağı hızlı ilerliyor! Dört gün sonra mail ile dönüş yapıldı ve şikayette belirttiğim hususları tekrar sormuşlar. Şaka gibi! Bu hızla gidersek sorun altı ay veya bir sene sonra çözülür sanırım!
13.12.2024 tarihinde de konu ile alakalı bankanız web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. 25.12.2024 tarihinde geri dönüş yapıldı. Aynı sorular soruldu, maili cevapladım ama şu tarih itibarı ile hiçbir gelişme olmadı. 5555_BYS24367630 referans no
Evet aynı problem bizde de var maalesef saçma saçma şeyler söylüyorlar