Ziraat Bankası’nda İzinsiz Kredi İşlemi Nedeniyle Alınan ParaPuanın İadesi

Ziraat Bankası’nın sağlık çalışanlarına yönelik kampanyası kapsamında Ocak ayında promosyon aldım ve bu kapsamda 10.000 TL ParaPuan kazanacaktım. Buna rağmen, şubedeki banka çalışanı, ben özellikle belirtmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan adım üzerinden kredi başvurusunda bulunmuş ve hesabıma yatan ParaPuan bu gerekçeyle geri alınmıştır. Ben herhangi bir kredi çekmedim, adıma kredi açılmadı; buna rağmen para puanım yaklaşık 6 aydır tarafıma yeniden yüklenmemektedir.

Bu süreçte hem şube ile yüz yüze hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm; ayrıca çalıştığım kurum da konuyla ilgili olarak hastaneden resmi yazı göndermiştir. Banka yetkilileri önce hastaneden yazı gelmesini istemiş, yazı gelmesine rağmen bu kez para puanı yatırdıklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalışmışlardır. Ancak hesabıma böyle bir ParaPuan yatmamıştır ve halen mağduriyetim devam etmektedir.

Hiçbir şekilde kredi kullanmadığım ve adım üzerinden kredi işlemi yapılmadığı halde geri alınan 10.000 TL para puanımın eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini, konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.