to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Hesap Kayboldu, Gönderilen Para Ortada Yok
Babam adına TOKİ sosyal konut projesi için bugün e-Devlet üzerinden başvuru yaptık. Başvurunun ardından Ziraat Bankası’ndan SMS geldi ve SMS’te yer alan IBAN’ı Ziraat mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimizde, babamın adına hesap açılmış olarak görünüyordu. Buna güvenerek kendi hesabımdan bu IBAN’a 5.000 TL gönderdim ve para ilk baktığımızda hesaba geçmiş gibi görünüyordu.
Kısa süre sonra tekrar mobil uygulamaya girdiğimizde ise bu hesap tamamen görünmüyordu, gönderdiğimiz 5.000 TL de ortada yoktu. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımızda, babam adına herhangi bir hesap kaydı görünmediğini, bu nedenle şubeye başvurmamız gerektiğini söylediler. Hem sistemde hesabın önce var olup sonra yok olması hem de gönderdiğimiz paranın belirsiz durumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve güven sorunu yaşıyoruz.
Gönderdiğimiz 5.000 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın hesabımıza iade edilmesini veya hangi hesaba geçtiyse bunun tarafımıza yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca sistemsel bu hata nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sosyal konut için başvuru yaptım sonra Ziraat Bankasından adıma hesap açıldı o ibana 5 bin tl attım ve ardından para hesaptan çekildi e devlettede tahsil edildi yazıyor ama sonrasında da adıma açılan hesap kendiliğinden kapanmış hesap ortada yok hesap nereye kayboldu ve eğer kura bana çıkmazsa para nereye gidecek hesap kapalıı!