to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Faizsiz Taksit İşlemi Faizli Erteleme Olarak İşlendi Ve İptal Talebi Reddedildi
Ziraat Bankası eşimin kredi kartıyla 4900 TL civarında bir alışveriş yaptık. Harcamalarım bölümünde faizsiz taksitlendirme seçeneğini görünce bu işlem için 3 taksit olacak şekilde taksitlendirme yaptık. Ancak ertesi gün incelediğimizde, harcamanın faiz yansıtılarak 3 ay erteleme şeklinde işlendiğini fark ettik.
Hemen çağrı merkezini arayarak bu faizli erteleme işleminin iptal edilmesini talep ettik. Çağrı merkezi, çözüm üretemedi şubeyle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Ardından şubeye başvurduk, ancak orada da “aynı gün içinde olsa olurdu, artık olmaz, 3 ay sonra faiziyle ödeyeceksiniz” denilerek talebimiz reddedildi.
Biz açıkça, “şimdi ödeyelim, erteleme işlemini iptal edin, faiz istemiyoruz” dememize rağmen, banka ısrarla “hayır, üç ay sonra faiziyle ödeyeceksiniz” diyerek adeta zorla faiz almaya çalışmaktadır. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyoruz. İşlemin iptal edilerek tek çekim olarak ekstreye yansıtılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
