to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Evlilik Kredisi Çocuk Erteleme Hakkı Sağlanmıyor
2025 Haziran ayında Ziraat Bankası’ndan 150.000 TL tutarında evlilik kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, ilk çocukta 12 ay taksit erteleme hakkımız olacağı özellikle belirtilmişti. Şu anda ilk çocuğumuz olduğu için bu 12 aylık erteleme hakkımızı kullanmak istiyoruz; ancak nasıl ve nereden başvuru yapacağımız konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz.
Bu konuyla ilgili olarak hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Buna rağmen görüştüğüm çalışanlar, bu erteleme imkanı hakkında net bir bilgiye sahip olmadıklarını, sistemlerinde böyle bir işlem göremediklerini söylediler. Sözlü olarak vaat edilen bu 12 aylık erteleme hakkını nasıl aktive edeceğimize dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve yönlendirme sağlanmadı.
Evlilik kredisi kullanırken ilk çocukta 12 ay erteleme sözü verildiği için, bu taahhüdün yerine getirilmesini ve erteleme hakkımızın eksiksiz ve açık bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili sürecin nasıl işleyeceği, hangi belgelerin gerektiği ve başvuruyu nereden yapmam gerektiği konusunda yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
