to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Ek Hesap Kullanılamazlığı Ve Açıklama Eksikliği
Ziraat Bankası’nda uzun süredir açık olan ek hesabımdaki parayı, son 3 aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen kullanamıyorum. Hesabımda bakiye görünmesine rağmen ek hesabıma erişemiyor ve bu durumda mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunu fark ettiğimde bankayla iletişime geçtiğimde sadece “borcunuz yoktur” denilerek geçiştirildim, herhangi bir işlem yapılmadı ve ek hesabımın neden kullanılamadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Manisa Akhisar’daki hesabım üzerinden bu sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Ek hesabımda bulunan parayı kullanamıyor olmam günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ek hesabımın neden kısıtlandığının incelenerek en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki esnek hesabımı yaklaşık 30 gündür, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kullanamıyorum. Hesabımda görünen bir gecikme, açıkta borç ya da uyarı olmadığı halde esnek hesabıma erişimim kısıtlanmış durumda.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak buna rağmen esnek hesabımı hâlâ kullanamıyorum. Herhangi bir ek belge, ödeme ya da işlem talebi de iletilmedi.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen esnek hesabımı kullanamamak beni mağdur ediyor. Esnek hesabımın neden kullanıma kapandığının açıklanmasını ve esnek hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
