Ziraat Bankası'nda Bozuk Para Yok Bahaneli Fazla Masrafın İadesi Talebi

Atilla · 2026-03-04T11:43:13+03:00

17 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank fast ödeme sistemi ile Ziraat Bankası F**** M*********** hesabına TOKİ için 5.000 TL’lik kayıt ödemesi yaptım. 3.3.2026tarihinde 5000 TL geri almak istedim. Benden kesilmesi gereken masraf tutarı 85 TL olmasına rağmen, şubede “bozuk para yok” denilerek 100 TL masraf kesildi ve tarafıma 4.900 TL ödeme yapıldı. Bir bankada bozuk para olmadığı gerekçesiyle müşteriden fazladan masraf kesilmesini hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İşlemin, çalışanların inisiyatifiyle ve eksik para üstü vermemek için yapıldığı izlenimini edindim. Ziraat Bankası’ndan, TOKİ kaydı için yapılan bu işlemde fazladan kesilen 15 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bir bankada nasıl “bozuk para yok” bahanesiyle müşterinin mağdur edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir uygulamanın başka müşterilere yapılmaması için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Yanlış Yatırılan Paranın İadesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Ziraat Bankası

532

17.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki TOKİ hesabına yanlışlıkla 3000 TL fazla para yatırdım. Fazladan yatırdığım bu tutarın iadesiyle ilgili olarak günlerdir sorun yaşıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Öncelikle para transferini yaptığım kendi bankam üzerinden iade talebinde bu...

TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Hesabımda Görünmüyor

Alperen

Ziraat Bankası

1.601

17.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için 5.000 TL başvuru ücretini Ziraat Bankası üzerinden Halkbank hesabına Ziraat mobil uygulaması aracılığıyla gönderdim. Daha sonra bu tutarın iadesi için Halkbank internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı...

1 Destek

Ziraat Bankası’ndan Kesilen 100 TL’nin Geri Ödenmesi Ve Açıklama Talebi

Hatice

Ziraat Bankası

825

İstanbul TOKİ ödememle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti hem Ziraat Bankası’na hem de TOKİ’ye iletmek istiyorum. TOKİ’ye yatırdığım ücreti geç yatırdığım için sürecim iptal edildi ve paramı bankadan geri almak üzere şubeye yönlendirildim. Ziraat Bankası şubesine gittiğimde, elden ödeme iadesi sırası...

Ziraat Bankası’ndan Kesilen 100 TL’nin Geri Ödenmesi Ve Açıklama Talebi

Yanlış Yere Yapılan EFT Sonrası Hesabın Bloke Edilmesi Talebi

Süleyman

Ziraat Bankası

1.508

09.09.2025 tarihinde saat 00.03’te TOKİ başvurusu yaptığımı sanarak, Ziraat Bankası üzerinden B**** S*** adına kayıt ücreti olarak 5.000 TL EFT/havale yaptım. Daha sonra bunun TOKİ adı kullanılarak yapılan bir işlem olduğunu fark ettim ve para gönderdiğim kişiden hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana k...

Ziraat Bankası’ndan 5.000 TL İade 4 Ayda Henüz Gelmedi

Hatice

Ziraat Bankası

140

TOKİ ödemesi için VakıfBank Kahta şubesi üzerinden 5.000 TL yatırdım. Daha sonra bu ücretin iade edilmesi gerektiği söylendi ve VakıfBank bana Ziraat Bankası’na “ücret iade isteği” göndermemi iletti. Ben de yönlendirme doğrultusunda Ziraat Bankası’na ücret iade talebimi ilettim. Ödemeyi yapmam üzer...