to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda 1 Milyon TL’lik Yetkisiz İşlem Ve Kart Güvenliği İhlali
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 8 Haziran saat 02.57’de bilgim ve onayım dışında işlem denemesi yapılmıştır. Telefonuma gelen SMS şifresinden, bu işlemin “@ayyıldızteams” isimli bir iş yeri için yaklaşık 1.000.000 TL tutarında harcama denemesi olduğunu gördüm. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin güvenliğinden ciddi şekilde endişe duymaya başladım.
Durumu fark eder etmez internet bankacılığı üzerinden kredi kartımı kullanıma kapattım. Bu kartla ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve kart bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda açıklama bekliyorum. Kart ve hesap güvenliğimin sağlanması adına gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, ilgili kartımın yenilenmesini, yaşanan bu güvenlik ihlaliyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirici bir geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum. Bilgimin dışında yapılan herhangi bir işlemin sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
