Ziraat Bankası'nda 1 Milyon İşlem Denemesi Ve Destek Ulaşılamazlığı

8 Haziran 2026 sabahı saat 06:44’te Ziraat Bankası kredi kartıma, Telegram Ayyildizteam isimli firmadan 1 milyon işlem denemesi ile ilgili 3D Secure SMS bildirimi geldi. Bu kadar ciddi bir güvenlik riski söz konusuyken bankanıza hiçbir kanaldan ulaşamamak, Ziraat Bankası gibi büyük bir kurum için kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon yaklaşık 5 dakika çaldıktan sonra kendiliğinden kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de destek ya da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Böyle bir güvenlik şüphesi varken bankaya ulaşamamak, müşteri açısından büyük bir güvensizlik yaratıyor.

Ayrıca kartıma işlem kısıtı koymak istediğimde sistemin benden kart bilgilerimi istemesi de bu kadar kritik bir durumda oldukça anormal ve riskli bir uygulama gibi görünüyor. Böylesi acil durumlarda müşterilere ulaşılamaması, genel bir bilgilendirme SMS’i dahi gönderilmemesi, “en güvenli banka” imajınızı ciddi şekilde zedeliyor.

Kredi kartımla ilgili yaşanan bu şüpheli işlem denemeleri nedeniyle, acilen güvenlik biriminizin benimle iletişime geçmesini ve kartım üzerindeki tüm güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.