Ziraat Bankası Ve Türkiye Hayat Emeklilik'ten Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası İadesi Yapılmaması

Ziraat Bankası’ndan kullandığım tüketici kredisi kapsamında Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla hayat sigortası yapılmış ve 21.10.2020 tarihinde kredi bağlantılı hayat sigortası primi olarak hesabımdan 6.585,85 TL kesinti gerçekleştirilmiştir. Bu kredilerden birinin süresi dolmuş olmasına rağmen sigorta poliçesinden kalan tutarın iadesi yapılmamakta, diğer kredi için de bankayı aradığımda Türkiye Hayat Emeklilik’in iade yapmadığı söylenmektedir.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, tüketici kredilerinde sigorta iadesi yapılmadığını ifade etti. Krediyi kullanırken adeta zorunluymuş gibi dayatılan bu sigortanın, kredi süresi tamamlandığında ya da erken kapama yapıldığında kalan kısmının iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de diğer banka ve sigorta şirketlerinin uygulamalarıyla çelişmektedir. Diğer bankalar ve sigorta şirketleri benzer durumlarda mobil uygulama üzerinden bile hızlıca iade yaparken, Türkiye Hayat Emeklilik ve Ziraat Bankası tarafında böyle bir imkan tanınmaması kabul edilebilir değildir. Türkiye Hayat Emeklilik’le görüştüğümde Ziraat Bankası’nın iade tutarını yatırmadığı, Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise iadenin Türkiye Hayat Emeklilik tarafından yapılmadığı söylenmekte ve taraflar birbirine yönlendirmektedir.

Krediyi kullanırken bu sigortanın koşullarını ve olası iade sürecini dikkate alarak planlama yapmama rağmen, bugün geldiğim noktada herhangi bir iade alamadığım için kredi hesabımda ciddi bir eksilme oluşmuş ve maddi olarak zor durumda bırakılmış bulunmaktayım. Hayat sigortası kapsamında kesilen primlerin, kredi süresi ve imzaladığım sözleşme şartları dikkate alınarak kalan tutarlarının tarafıma iade edilmesini, iadenin neden yapılmadığına ilişkin açık ve yazılı bir açıklama sağlanmasını ve bu konuda Ziraat Bankası ile Türkiye Hayat Emeklilik arasında yaşanan yetki karmaşasının netleştirilmesini talep ediyorum.