to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi İçin Banka Ve Sigorta Şirketi Arasında Yönlendirme Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik a. Ş. Tarafından, tüketici kredim ile bağlantılı 670135219 numaralı hayat sigortası poliçem düzenlenmiştir. Bu poliçenin iptali için önce Türkiye Hayat Emeklilik’i telefonla aradığımda, krediyi şubeden kullandığım için iade işlemini Ziraat Bankası şubesinin yapması gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 10.10.2025 tarihinde Derecik Ziraat Bankası şubesine giderek poliçemin iptalini ve kesilen sigorta primlerinin iadesini talep ettim. Ancak şube çalışanları “Biz iade yapmıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Şirket ile şube arasında yönlendirilmeye rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
670135219 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm sigorta primlerinin ve kesilmesi planlanan tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemler sorunsuz şekilde gerçekleştirildiği takdirde ayrıca şikayete gerek kalmayacaktır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
