to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Enterprise'de %30 Araç Kiralama İndirimi Uygulanmadı
Ziraat Bankası’nın Enterprise Araç Kiralama ile birlikte sunduğu %30 indirim kampanyasından yararlanmak için 23.02.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Sabiha Gökçen şubesinden bireysel araç kiralama yaptım. Kampanya şartlarına uygun olmak amacıyla Ziraat kartımla uygulama üzerinden ödememi gerçekleştirdim ve Ziraat’in kanalları üzerinden kampanyaya ayrıca katılımımı da onayladım. Buna rağmen kiralama işlemimde hiçbir şekilde %30 indirim uygulanmadı.
İlk kiralamada toplam yaklaşık 23.000 TL tutarında ödeme yaptım ve kampanya gereği yaklaşık 6.900 TL civarında indirim beklerken, bu tutar ne faturama ne de hesabıma yansıtılmadı. Ayrıca 02.03.2026 tarihinde yine Enterprise üzerinden bir araç kiralama daha yaptım ve bu işlem için de 15.545 TL ödedim. Aynı kampanya kapsamında bu kiralama için de %30 indirim uygulanması gerekirken herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Sorunu anlamak için önce Enterprise görevlisiyle görüştüm, ancak kampanya hâlâ sitede yer almasına rağmen görevli kampanyadan haberdar olmadığını söyledi. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde kampanyayı bilmediklerini ifade ettiler. Buna karşın hem Ziraat tarafında hem Enterprise tarafında sistem üzerinde kampanya hâlen aktif olarak görünüyor.
Ben tüm şartlara uygun şekilde kampanyaya katılmış olmama ve belirtilen ödeme yöntemini kullanmama rağmen, her iki kiralamamda da hakkım olan indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ziraat Bankası’ndan, Enterprise ile yapılan bu kampanya kapsamında 23.02.2026 tarihli 23.000 TL’lik ve 02.03.2026 tarihli 15.545 TL’lik kiralamalarım için tanımlanması gereken %30 indirimlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade veya hesap bakiyeme yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aramadığımı nereden çıkardınız müşteri hizmetlerinizin kampanyadan haberi yok...
Ne için edeceğim aramaya dahi tenezzül etmediler
Ziraat Bankası’nın Enterprise Araç Kiralama kampanyasından yararlanmak için iki kez araç kiraladım, her iki seferde de %30 indirim uygulanmadı. Banka ve Enterprise temsilcileri kampanyadan haberdar olmadıklarını belirtti, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arama da gerçekleşmedi. Bu nedenle ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
