to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Vadesiz Hesaptaki Yetkisiz Günlük Ücret Kesintileri Durdurulmalı Ve İade Edilmeli
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, Şubat ayından bu yana önce 5-6 günde bir, şu anda ise neredeyse her gün düzenli olarak yaklaşık 4 TL civarında mesaj ücreti, BSMV ve komisyon adı altında kesinti yapılıyor. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da bu şekilde bilgilendirilmiş bir onayım olmamasına rağmen bu tutarların hesabımdan otomatik olarak çekilmesinden rahatsızım.
Bu nedenle, vadesiz hesabımdan yapılan bu günlük kesintilerin derhal durdurulmasını ve Şubat ayından bu yana haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm mesaj ücreti, BSMV ve komisyon kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası vadesiz tl hesabımdan, 2026 Ocak ayından itibaren BSMV, mesaj ücreti ve komisyon adı altında, bazen haftada bir, bazen 5 günde bir, bazen de neredeyse günlük olarak 4 TL’lik küçük tutarlı fakat sık tekrarlanan kesintiler yapılmıştır.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, tarafıma sadece FAST/havale ücretlerinin her yıl ocak ayında belirlendiğine dair, sorumu karşılamayan genel bir cevap verildi. Önceden yapılan kesintilerin hangi işlem veya hangi kalem kapsamında alındığı net bir şekilde açıklanmadı ve hiçbir iade yapılmadı. Bu durum güvensizlik yarattığı için, tekrar kesinti olmaması adına hesabımdaki parayı sıfırlamak zorunda kaldım.
IBAN’ı 145012 ile biten, Ziraat Süper Şube müşterisiyim. Vadesiz tl hesabımdan yapılan bu küçük tutarlı ancak sık kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi işlem ya da ücret kalemine dayanarak alındığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca 2026 Ocak ayından bu yana kesilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Saçma sapan bir mail atılmış EFT fast ücretleri ocak ayında belirlenmektedir diye ama ben mesaj ücreti bsmw ve komisyon tutarı kesintisinden bahsetmiştim ve ekran görüntüsü de atmıştım ama anlayamadınız galiba. Hesabımdaki parayı sıfırladım bu yüzden kredi kartımı sıfırlayıp hesabımı kapatacağım 1 hafta arayla sonra 5 gün arayla bazen ertesi gün tekrar tekrar ne ücreti bunlar anlamadım açıklama da yapamıyorsunuz şikayetimi anlayıp ona açıklama yapın
