to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Troy Kart Market Kampanyasında Ocak Ayı İndirimi Hesaba Yansımadı
Ziraat Bankası’nın Troy kartlara özel market alışverişi kampanyasına Aralık ve Ocak aylarında mobil uygulama üzerinden katıldım. Aralık ayında yaptığım market harcamalarının yüzde 10’luk indirimleri Ocak ayında hesabıma yansıdı ancak Ocak ayı boyunca yaptığım market harcamalarının indirimleri Şubat ayında hesabıma hiç yansımadı.
Ocak ayında tüm market alışverişlerimi özellikle bu kampanya nedeniyle Ziraat Bankası kartımla ve fiziki marketlerden yaptım. Ocak ayı market harcamalarım toplamda yaklaşık 8.770 TL tutarında ve kampanya şartlarına göre yaklaşık 870 TL civarında indirim almam gerekirken herhangi bir iade yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen indirimimin yatırılmamasını ve konuyla ilgili bilgilendirilmemeyi, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum.
Ocak ayı boyunca yaptığım kampanya kapsamındaki market harcamalarımın incelenerek hak ettiğim indirim tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
