to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası TOKİ Hesabındaki 5.000 TL'yi Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
18.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Başvurumun kurası çıkmadı ancak banka TOKİ’ye özel bir hesap açtı ve tarafıma gönderilen bilgiye göre TR64********************03 numaralı hesaba en geç 21.11.2025 saat 16:00’a kadar 5.000 TL yatırmam gerektiği belirtildi. Ben de bu hesaba 5.000 TL tutarını yatırdım.
Bugün ATM’den bu hesaptaki paramı geri çekmek istediğimde “operatör değişikliği” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Para yatırırken hiçbir sorun yaşanmıyorken, para geri ödemeye gelince bu şekilde engelleme ve ulaşılamama yaşamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Kendi paramı sorunsuz bir şekilde çekmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımdaki 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın acilen düzeltilmesini, özellikle de bu süreçte kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
