Ziraat Bankası Ticari Kredi Kartındaki 0:57 Kodlu Bloke Kaldırılmadı

Ziraat Bankası ticari kredi kartımı 8 Temmuz 2025 tarihinde toptancılarıma olan borcumu ödemek için kullanmak istediğimde, kartım işlem sırasında 0:57 koduyla reddedildi. Kredi kartıma 200.000 TL göndererek kartımı kullanmak istedim. Kısıtlama nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremedim.

Hemen müşteri temsilcisi E** Hanım’ı arayarak durumu sordum. Bana Yapı Kredi’ye 1.650 TL borcum olduğunu ve bu borcun takibe alındığını söyledi. Bunun üzerine kartımdaki kısıtlamanın kaldırılması için ne yapmam gerektiğini sordum. Borcu ödedikten sonra ödeme dekontunu ve takibin kaldırıldığına dair yazıyı kendisine iletmem gerektiği söylendi. Aynı gün içinde borcumu kapattım, ödeme dekontunu ve takibin kaldırma yazısını müşteri temsilcim E** Hanım’a teslim ettim. Ayrıca Yapı Kredi’den aldığım, borcun ödendiğine ve takibin kaldırıldığına dair resmi yazıyı da Ziraat Bankası’na ilettim.

Aradan üç gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası ticari kredi kartımdaki kısıtlama veya bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte ticari güvenim zedelendi ve ticari itibarım sarsıldı. Ziraat Bankası’nda güvence olarak yaklaşık 15 milyon tl değerinde dükkan ipoteğim, ayrıca hesabımda 2 milyon tl, blokeli hesabımda 2 milyon tl ve altın hesabımda yaklaşık 2 milyon tl bulunmaktadır. Bu kadar güvenceye rağmen 1.600–1.650 TL’lik bir borç nedeniyle üç gündür kartımın kısıtlı tutulmasını kabul edemiyorum.

Yapı Kredi’deki 1.600 TL’lik ödemenin yapılmamasının da bankanın kendi hatasından kaynaklandığını, bu konuda gerekli mercilere başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim. Ziraat Bankası kredi kartı ödemelerimi yıllardır her ay düzenli ve eksiksiz şekilde, tamamını ödediğimi banka kayıtlarında görülebilir durumdadır.

Tüm bu hususlar dikkate alınarak, ticari itibarımın daha fazla zedelenmemesi için ticari kredi kartımdaki 0:57 kodlu kısıtlamanın ve varsa tüm blokelerin ivedilikle kaldırılmasını, kartımın eskisi gibi sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.