to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde saat 02:40’ta kredi kartımdan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Ancak kısa süre sonra bu işlemden vazgeçerek aynı gün saat 02:52’de taksitli nakit avans kapatma kısmından kapama işlemi yaptım. 5008 numaralı hesabımdan ilgili tutar çekildi, “tna ödemesi hesaptan” açıklamasıyla 25.000 TL’nin düştüğünü açıkça görebiliyorum, fakat buna rağmen taksitli nakit avansım kapanmadı, kredi kartıma oluşan borç geri iade edilmedi ve taksitli nakit avans ile taksitleri kartımda hâlâ görünüyor.
25.000 TL yatırmış olmama rağmen kredi kartı limitimde hiçbir artış olmadı, kredi kartı hesap hareketlerinde de bu tutarı borç ödeme veya iade olarak göremiyorum. Ödemesini yaptığım 25.000 TL’nin nerede olduğunu bilmek istiyorum, hesabımdan para çekilmesine rağmen işlemde hiçbir düzelme olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her biri birbirinden tamamen farklı bilgiler veren üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son görüştüğüm temsilci b… Hanım, tutarın kredi kartı ödemesi olarak göründüğünü, ekstresinin tamamı yatırıldıktan sonra taksitli nakit avansın kapatılacağını söyledi. Başka bir temsilci ise taksitli nakit avans kapama işleminin provizyonda görünmeyeceğini, ödeme yaptığımı, bunun muhasebeleşmesi için 24 saat geçmesi gerektiğini ve dönem içi hareketlerde göreceğimi belirtti. Tek bir uygulama üzerinden işlem yapmama rağmen müşteri temsilcilerinizin birbirinden bu kadar farklı ve çelişkili açıklamalar yapması güven kırıcı ve son derece yıpratıcıdır.
Ben Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan çekilen 25.000 TL’nin akıbetinin açık ve net bir şekilde tarafıma telefon ile aranarak açıklanmasını, bu tutarın derhal ya taksitli nakit avansımı tamamen kapatacak şekilde işlenmesini ya da eksiksiz şekilde hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelere ait ses kayıtlarının dinlenerek tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve çelişkili bilgilendirmenin bir an önce sonlandırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartıma ödeme talimatı verilmiş ve bu talimat, askerlik görevimi yaptığım için telefon kullanımımın komutanların gözetiminde ve kısıtlı olmasından dolayı tarafımdan iptal edilememiştir. Uygulama içinde talimat iptali menüsünü bulamadığım için de iş...
Ziraat Bankası’ndan maaş aldığımız için promosyon ve kredi kartına ParaPuan yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, daha önce bankanın hizmetlerinden memnun kalmadığım için kredi kartımı iptal ettirmiştim ve şu an ParaPuan sadece kredi kartına tanımlandığı için bu haktan yararlanamıyorum. Yakl...
Ziraat Bankası tarafından daha önce iki kez kredi kartı için arandım ve her defasında açıkça kredi kartı istemediğimi belirttim. Buna rağmen aramaları...
8 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan “Kartınız hazırlanıyor” şeklinde bir SMS aldım ve o anda, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen adıma banka kartı ve kredi kartı basımı onayı verildiğini fark ettim. Mesajda kart numarasının sonunun 0087 ile bittiği belirtiliyordu; ancak ben ne şubeye baş...
Yorumlar