to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası SWIFT Transferimin 15 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Ziraat Bankası üzerinden 12.08.2026 tarihinde Kırgızistan’daki Optima Bank’a 6.865 USD tutarında SWIFT işlemi gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen transferim hâlâ sonuçlanmadı ve para ne alıcı hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi.
İşlemime dair Transfer Bildirim Formu ve belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. SWIFT işlemini Ziraat Bankası’ndaki dolar hesabımdan yaptım ancak işlemimin durumu hakkında gerek şube, gerekse müşteri hizmetleri tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcileri ve şube ile defalarca görüşmeme rağmen sadece beklemem söyleniyor, somut bir yanıt verilmiyor. Ayrıca portföy sorumluma ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum, telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Ziraat Bankası’ndan ilgili SWIFT transferimin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, işlemin derhal sonuçlandırılmasını veya gecikmenin sebebi ile birlikte paramın gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası tarafından konuyla ilgili tarafıma mail veya arama yolu ile iletişime geçilmedi.
