Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Euro
Ziraat Bankası SWIFT İşleminde Gizli Kesintiler Ve Şeffaflık Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

ID:34199222

Ziraat Bankası SWIFT İşleminde Gizli Kesintiler Ve Şeffaflık Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Rıza

Ziraat Bankası

11 Kasım 12:56

238

10 Kasım Pazartesi günü Ziraat Bankası vadesiz Euro hesabımdan, mobil uygulama üzerinden İspanya’daki uab bankasına 170 dolar SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 13 dolar kesinti yapıldı. Ancak para alıcıya bir gün sonra ulaştığında, gönderdiğim 170 doların içinden ayrıca 12 dolar daha kesildi ve toplamda 25 dolar kaybım oldu.

SWİFT işlemi sırasında ve dekontta bu ek kesintilerle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar yüksek ve iki aşamalı kesintinin nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Kesintilerle ilgili şeffaf ve açık bir açıklama yapılmasını, haksız yere yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Kasım 12:41

170 gönderdim alıcıya ve benden 13 euro kesti tamam kesebilir sorun yok fakat o ara alıcıya gitti zaman neden 170 in içinden para kesildi 12 euro

Ziraat Bankası

11 Kasım 12:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası SWİFT İşlemlerinde Ekstra Kesilen Para

Sıla

11 Ağustos 2023 15:04

3.036

Ziraat Bankasından SWİFT yapmam gerekti. 1110 Euro miktar için hesabımdan 13 euro işlem bedeli aldılar. Ancak SWİFT takip kısmından baktığımda gönderdiğim paramdan ekstra 30 euro kesildiğini gördüm. Giden ana para 1080 euro yazıyor. Bana böyle bir kesinti yapılacağını söylemediler bilgi vermediler. ...

2 Destek

1 Yorum

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nın SWIFT İşlemi Sistemsizliği, 35 Günlük Mağduriyetim

Adem

19 Temmuz 2023 17:33

4.433

Sevgili Ziraat Bankası, Ziraat Bankası aracılığıyla Euro cinsinden hesabımda bulunan parayı 09/06/2023 tarihinde 1250 Euro ve 16/06/2023 2600 Euro olacak şekilde SWIFT işlemi ile Almanya'da ki hesabıma aktardım. 20 gün boyunca Ziraat Bankası tarafından bekletildikten sonra işlemin iptal edildiğini ...

1 Destek

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Bilgilendirmesiz Yüksek Kesinti Şoku

Tahir

06 Ekim 21:41

5.364

06.10.2025 tarihinde saat 20:30'da Ziraat Bankası Siverek/Şanlıurfa şubesinde, mobil uygulama üzerinden standart vadesiz altın hesabı açtım ve 200.000 TL yatırdım. Kısa süre sonra hesabı kapatarak paramı geri çekmek istediğimde, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 26.000 TL gibi çok yüksek bi...

ziraat-bankasindan-bilgilendirmesiz-yuksek-kesinti-soku-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobilde Western Union Euro Transferinde Eksik Tutar Ve Bilgilendirme Sorunu

Mehmet

23 Eylül 18:17

648

23 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Mobil uygulaması üzerinden western UNİ'den bana gönderilen €100’yu hesabıma aktarmak istedim. Ancak uygulama sadece USD tercihi sunduğu için, paramı euro olarak çekme imkanım olmadı ve işlemi dolar olarak gerçekleştirmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, €100 bana ...

Selay sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası SWIFT İşlemim 20 Gündür Hesabıma Geçmedi Muhatap Bulamıyorum

Selay

15 Ağustos 15:40

1.225

29/07/2025 tarihinde Ziraat Bankası İzmir Çamdibi Şubesi üzerinden 565 euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Şubeyle ve F**** Hanım ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini ar...

Öne Çıkan Konular