to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesindeki Hatalı İşlemler Nedeniyle Haksız Kart Ücreti Talebi
Ziraat Bankası İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinde yaşadığım süreçte, tamamen banka ve şube kaynaklı hatalardan dolayı mağdur edildiğim halde benden yeni kart ücreti talep edilmektedir. Kartım banka tarafından kendi kendine kayıp/çalıntı durumuna alınmasına rağmen, sorun benden kaynaklanmamış olmasına karşın bütün yük bana yüklendi.
Bu durum sonrası 7 Mayıs’ta Sanayi Mahallesi şubesine giderek temassız Troy kart başvurusunda bulundum. Haziran ayında kartımı almaya gittiğimde şube, kartı kaybettiklerini söyleyerek yeniden kart çıkardı. Bugün, 25 Haziran’da bu yeni kartı teslim aldım ve akşam saatlerinde ATM’den şifre belirlemek isterken ATM karta el koydu. Daha bugün aldığım kartın şifresini belirlerken el konulması hem anlamsız hem de mağduriyetimi daha da artıran bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu süreçte 4. Kartı çıkarttığım, bu nedenle 250 TL kart ücreti bulunduğu tarafıma iletildi. Tüm bu süreç banka ve şubenin hatalarından kaynaklanmışken, bankanın neden benden ücret talep ettiğini anlamıyorum ve bu durumu adil bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kart ücreti talebinin iptal edilmesini ve yeni kartımın hiçbir şekilde ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
