to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Tokİ Kura Ücretinin İadesi Alınamıyor
Ziraat Bankası Denizli Merkez Denizli Şubesi üzerinden TOKİ Denizli kura çekilişi için hem kendim hem de annem adına 5’er bin lira olmak üzere toplam 10.000 TL başvuru ücreti ödedim. 27 Şubat’ta yapılan kura çekilişinde ne bana ne de anneme daire çıkmadı.
Kura sonucundan tam beş gün geçtikten sonra iade almak için önce aynı şubedeki müşteri temsilcisiyle görüştüm, ardından yine aynı şubenin bankamatiğinden iade işlemini denedim. Ancak bankamatikte “iade görünmüyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve ödediğim tutarı geri alamıyorum. Şubeden de herhangi bir çözüm sunulmadı.
TOKİ başvurusu için ödediğim toplam 10.000 TL’nin, hem kendi adıma hem de annem adına yaptığım başvurular için, kurada daire çıkmaması nedeniyle eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu cevabı yazdınız ama tarafıma ulaşılmadı. Otomatik cevapla sadece buraya ilgileniyor gibi yazmışsınız ama bana herhangi bir dönüş olmadı.
Ücret iadesi için başvurdum, ancak hiçbir adım atılmadı, gelişme yok. Banka ilgisiz ve platformda söz verdikleri halde benim için hiçbir şey yapılmadı.
