Ziraat Bankası Şubesinde Çalışanın Telefon Görüşmesi Müşteri Bekleyişine Saygısızlık

1 saat kadar önce İstanbul Güngören Köyiçi Ziraat Bankası Şubesi’ne kredi kartı başvurusu yapmak için gittim. Şubede uzun süre sıra beklememize rağmen müşteri ilişkileri asistanı olarak görev yapan B**** Z** isimli çalışan kapının önünde telefonla konuşuyordu. Mesai saatleri içinde olduğumuz ve içeride müşteriler beklediği halde, beklediğimizi bilmesine rağmen keyfi şekilde telefon görüşmesine devam etti ve bizimle ilgilenmedi.

Çalışanın, müşteriler beklerken kendi özel hayatıyla ilgili olduğunu net şekilde duyduğum bir telefon görüşmesini işinin önüne koymasını hem saygısızlık hem de kuruma yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Ziraat Bankası gibi kurumsal bir bankada bu tarz çalışanların bulunmamasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.