to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesi Telefonlara Cevap Vermiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası Bursa Erikli Şubesi’ni yaklaşık bir haftadır toplamda 20’den fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Harçlık avansımı açtırmak için şubeye ulaşmam gerektiği söylendi, ancak Konya’da yaşadığım için şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, fakat onlar da beni sürekli ilgili şubeye yönlendirdi. Koskoca Ziraat Bankası’nda telefona bakacak bir kişi bile olmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve harçlık avans işlemlerimin telefon veya başka bir kanal üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 aydır Ziraat Bankası Harçlık Avans başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Başvuru sırasında “devam eden kapatma talebiniz var olduğu için KYK ödemesi ardından başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak, KYK ödemesi yapıldıktan sonra başvuru yapmama rağmen sorun devam ediyor ve başvurum yine reddediliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Erikli/Bursa şubesini de aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Daha önce de benzer bir şikayette bulundum, ancak bana sadece SMS gönderildi ve sorunum kesinlikle çözülmedi.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 2340. Harçlık Avans başvurumun onaylanmasını ve yaşadığım sorunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Verdiğiniz cevap bu. Zaten ben KYK ödemesini aldıktan sonra açmaya çalıştım harçlık avansı sistem bu uyarıyı veriyor, şubeyle halletmem gerekiyor fakat zahmet edip 1 kişi bile bakmıyor hala telefona. Sizin gibi bir bankadan böylesine sorumsuzluk görülmüş iş değil. Elimde imkan olsa kalkıp Bursa'ya gideceğim. Rica ediyorum bu problemi çözelim, mağduriyet yaşıyorum.
