to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ “İlk Evim Arsa Projesi” kapsamında 80.000 TL’lik peşinat ödememi yapmak istedim; ancak iki gündür çözülmeyen bir sorunla karşı karşıyayım. Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan Ziraat Bankası şubesine gittiğimde, bana “süper şube müşterisi” olduğum, bu nedenle işlemin ancak mobil bankacılık üzerinden talep oluşturarak yapılabileceği söylendi. Mobil bankacılıktan talep oluşturduk, fakat bu kez de talepte tekrar şubeye yönlendirildik.
Tekrar şubeye gittiğimde, bu kez de işlem yapamayacaklarını, yetkileri olmadığını, yeniden talep oluşturmam gerektiğini söyleyerek tekrar geri çevirdiler. İki gündür, 04.03.2026 ve 05.03.2026 tarihlerinde şube ile mobil bankacılık arasında gidip gelmeme rağmen işlemim gerçekleştirilemedi ve talep no 886826 ile kayıt oluşturmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Başvuru ödemesinin son günü 05.03.2026 olduğu için, bu ödeme bugün gerçekleşmezse kazanmış olduğum hak iptal edilecek. Bankanın şube ve dijital kanalları arasındaki yönlendirme hatası ve işlem yapmaktan kaçınan tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Peşinat ödememin gecikme veya hak kaybı olmadan alınmasını ve bu süreçte doğabilecek tüm hak kayıplarımın Ziraat Bankası tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim. TOKİ’nin İlk Evim Arsa Projesi’ne başvurabilmem için şubeden açılan bir hesaptan para çekmem gerekiyor. Ancak Süper Şube müşterisi olduğum için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün acil olarak Süper Şube iptal talebimi ilettim fakat yaklaşık 30 dakikadır herh...
19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut TOKİ projesine başvurmak için Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden saat 22:45 civarında başvuru ücretini yatırmaya çalıştım. Ancak sistem sürekli hata verdi ve başvurunun son saati olan 23:00’e kadar ödeme işlemini tamamlayamadım. Yaklaşık 23:30’da siste...
Ziraat Bankası Akçakoca Şubesi ve mobil uygulama üzerinden Süper Şube üyeliğimi iptal ettirmek istedim. TOKİ’nin kura başvurusu için bu işlemi gerçekleştirmem gerekiyordu. Şubeye gittim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle başvurunun son günü o...
11.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurusu yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini bekliyordum. 20.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden ücret iademin yapıldığı bilgisi göründü ve paranın Ziraat Bankası üzerinden alınacağı belirtildi. Ancak Ziraat Bankası’nda ...
Yorumlar