to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şube Ve Mobil Kanallardaki Yönlendirme Hatası Peşinat Ödemesini Geciktiriyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ “İlk Evim Arsa Projesi” kapsamında 80.000 TL’lik peşinat ödememi yapmak istedim; ancak iki gündür çözülmeyen bir sorunla karşı karşıyayım. Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan Ziraat Bankası şubesine gittiğimde, bana “süper şube müşterisi” olduğum, bu nedenle işlemin ancak mobil bankacılık üzerinden talep oluşturarak yapılabileceği söylendi. Mobil bankacılıktan talep oluşturduk, fakat bu kez de talepte tekrar şubeye yönlendirildik.
Tekrar şubeye gittiğimde, bu kez de işlem yapamayacaklarını, yetkileri olmadığını, yeniden talep oluşturmam gerektiğini söyleyerek tekrar geri çevirdiler. İki gündür, 04.03.2026 ve 05.03.2026 tarihlerinde şube ile mobil bankacılık arasında gidip gelmeme rağmen işlemim gerçekleştirilemedi ve talep no 886826 ile kayıt oluşturmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Başvuru ödemesinin son günü 05.03.2026 olduğu için, bu ödeme bugün gerçekleşmezse kazanmış olduğum hak iptal edilecek. Bankanın şube ve dijital kanalları arasındaki yönlendirme hatası ve işlem yapmaktan kaçınan tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Peşinat ödememin gecikme veya hak kaybı olmadan alınmasını ve bu süreçte doğabilecek tüm hak kayıplarımın Ziraat Bankası tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşlemi Keçiören hacıkadın daki Ziraat bankasında yapmak istemediler çözüm aramadılar çok ilgisiz ve alakasız davrandılar başka devlet bankasından yapabilirsiniz deyip gönderdiler başka devlet bankasına gittiğimde sadece Ziraat Bankası şubelerinden gerçekleştirebileceğim söylendi bende yakındaki diğer Ziraat banka şubesine gittim Keçiören gazino şubesi orada işlemi banka kapanmasına 10 dakika kala sağ olsunlar hallettiler hacıkadın Ziraat şubesindeki arkadaşlar yaklaşık 2 gün gitgel yaptırıp mesaimi boşa harcattılar Keçiören gazino Ziraat Bankası şubesine teşekkür ediyorum işlemim halledildi
