to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şube Devir İşlemi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Kızım adına Ziraat Bankası Bahçeşehir Şubesi'nde açılmış olan standart mevduat hesabımızı, adres değişikliğim nedeniyle evime daha yakın olan Beşyüzevler Şubesi'ne devretmek istedim. 02.10.2025 tarihinde Beşyüzevler Şubesi'nden Bahçeşehir Şubesi'ne devir talebi gönderildi. Ancak bugün 07.10.2025 olmasına rağmen devir işlemi hala gerçekleşmedi.
Bahçeşehir Şubesi'nde R****** Bey'e durumu ilettiğimde, hesapta bakiye bulunduğu için devir işlemini yapamayacaklarını söyledi. Şube telefonlarına da ulaşamıyorum ve evime çok uzak olduğu için şubeye tekrar gitmem mümkün değil. Bu durum beni mağdur ediyor.
Kızımın hesabı standart bir mevduat hesabıdır ve ilk kez böyle bir talepte bulunuyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hesabın devriyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve devir işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Hesap numarası: ****5462
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan sorunum ne olduğunu dinlemek ve çözmek için aranmadım! Bu sabah mail atılmış hesap devriniz gerçekleşmiştir diye fakat benim şahsi hesabımla ilgili sorun yok zaten o hesapta bakiye olmadığı için hesap devri gerçekleşti eğer şikayetimi okumuş olsalardı kızımın hesabinin devriyle sorun olduğunu anlarlardı ( kızım 8 yaşında) şubeler telefonlarını açmıyor bu sabah tekrar aradım! Müşteri hizmetleri çocuk hesabi olduğu için müşteri temsilcisine bağlamıyor şahsi hesabım üzerinden de hesabım inaktif olduğu için şubeye aktarıyor! Müşterinizin mağdur olması Belli ki ne şubeyi ne de merkezi pek ilgilendirmiyor! Banka olarak bu yaşattığınız mağduriyeti çözmek için kimse bir caba sarf etmiyor! Bu kadar mı önemsiz sizin için müşterinizin mağduriyeti! Koskoca bankada ne şubelere ne merkeze ulaşabiliyorum!
