to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası SMS Gelmemesi Yüzünden Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Ziraat Bankası hesabım için gerekli olan SMS’ler tarafıma uzun süredir ulaşmıyor. Bu nedenle Ziraat Mobil başta olmak üzere hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum.
Hesabımın bağlı olduğu ve sonu 5161 ile biten hatta hiçbir onay SMS’i gelmiyor. Yaklaşık 6 yıldır bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de son olarak Ankara Köroğlu Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Bana sistemden SMS gönderildiğinin göründüğü, ancak SMS’in bana ulaşmadığı söylendi; sorunun kaynağı ile ilgili net bir çözüm üretilmedi.
Operatör müşteri hizmetlerimle de görüştüm ve hatla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, sorunun operatörden kaynaklanmadığını belirttiler. Sonuç olarak iki taraftan da çözüme yönelik bir adım atılmadığı için yıllardır Ziraat Bankası’ndan SMS alamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ziraat Bankası’nın hattıma SMS ulaşmamasının gerçek nedenini tespit ederek, sorunun ivedilikle çözülmesini ve mobil bankacılık ile diğer işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
