to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şahinbey ATM’sinde Para Sayım Hatası Ve Düzeltme Talebi
25.01.2025 tarihinde saat 20:00 sularında Gaziantep Şahinbey’de, Şahinbey Üniversite durağı yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden Halkbank kartımla para yatırma işlemi yaptım. ATM numarası Z2236050’dir. Daha önce de sorun yaşadığım bu ATM yine paramı aldı ancak işlemi doğru şekilde gerçekleştirmedi. İşlem öncesinde parayı saymamıştım, tüm nakitimi yatırdım. 200 TL’lik banknotlara ek olarak 50 TL ve 20 TL olmak üzere iki adet küsuratlı banknot da bulunuyordu.
Sorun yaşayınca bankamı arayarak talep oluşturdum. Benden para tutarı sorulduğunda net bilmediğimi, tahmini olarak 3300 TL olduğunu belirttim ve tutarın ATM içindeki sayım sonucuna göre netleştirilmesini istedim. Bugün talebimin olumlu sonuçlandığı ve hesabıma 3300 TL yatırıldığı bilgisini aldım. Ancak bu tutarın doğru olmadığını düşünüyorum, çünkü ekstra 70 TL küsuratım da vardı ve toplamın yaklaşık 4000 TL civarı olabileceğini tahmin ediyorum.
Ben hak geçmemesi adına, ATM’de sıkışan / kalan tutarın yeniden detaylı ve doğru bir şekilde sayılmasını ve gerçek tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı ATM’de daha önce de sorun yaşadığım için, bu ATM’nin gerekli kontrollerinin yapılarak arızasının giderilmesini, gerekiyorsa kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
